Политика за връщане и възстановяване

Искаме да сте напълно доволни от вашата поръчка. Моля, запознайте се с условията за връщане и възстановяване на суми:

1. Персонализирани продукти

Продукти, които са персонализирани или изработени по поръчка (например с гравиране на име, дата или друг индивидуален елемент), не подлежат на връщане или възстановяване, освен в следните случаи:

• производствен дефект;
• изпратен е грешен продукт;
• повреда при доставка (след предоставяне на снимкови доказателства).

⚖️ Забележка: Това е в съответствие със Закона за защита на потребителите (чл. 57, т. 3).

2. Стандартни продукти (неперсонализирани)

За готови, неперсонализирани продукти имате право на връщане в срок до 14 дни от получаването.

Артикулът трябва да бъде неизползван, в оригиналната си опаковка и в търговски вид.

Разходите за връщане са за сметка на клиента (освен ако причината е наша грешка).

3. Възстановяване на суми

След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл.

При одобрение възстановяването ще бъде извършено в срок до 14 работни дни по същия метод на плащане, използван при поръчката.

4. Замени

Преки замени не се извършват. Ако желаете друг продукт, е необходимо да направите нова поръчка след връщането (ако е приложимо).

5. Повредени или дефектни продукти

Ако вашата поръчка пристигне повредена или с дефект, моля свържете се с нас на cutpoint23@gmail.com до 48 часа след доставката, като приложите снимки. Ще организираме замяна или възстановяване.

---

Контакти за връщане

Ако имате въпроси относно връщания и възстановявания:

📧 Имейл: cutpoint23@gmail.com
📞 Телефон: +359 89 354 5756